Nootica une boîte a la dérive !

Nootica une boîte a la dérive !

https://www.nootica.fr/

Suite a de nombreux achats dans cette boîte je vous dé conseil fortement d'acheter tous produits qui vous semblerait alléchant par le prix en baisse,si vous avez un problème comme ça va être le cas bien consulter la plage horaire si vous voulez les appeler ,BON COURAGE,les produits marqués en stock ne le sont généralement pas ,exemple: turlutte grand panier ,vous recevrez des normales ,trop de temps perdus pour un résultat plus que médiocre ou avec le courrier qui suit .

12 févr. 2019 16:24:46 | Service SAV
Bonjour,

Votre colis a été retrouvé ce matin dans notre zone commercial et ramené par un de nos voisins.

Celui-ci était en milieu de la route et un véhicule est passé dessus visiblement.

Nous vous conseillons donc de faire un dossier litige sur la globalité des produits et au plus vite, vous avez 72H après livraison (officiellement ce colis n'a jamais transité par nos locaux, nous avons un historique de réception que nous pouvons vous fournir si besoin).

Les photos jointes vous aiderons à constituer la réclamation auprès de Colissimo.

Le remboursement des produits étant lié à leur remise en stock, nous en sommes navré mais nous ne pouvons pas effectuer cette opération.

Nous restons a votre disposition pour toutes autres informations ou photos.

Cordialement
Alexis - L'équipe SAV Nootica
SAV-JAN1916166_-_Mr_xxxxxxxxx.pdf (548.87kb)
11 févr. 2019 10:05:55 | Service SAV
Bonjour,

Nous prenons note de ferrons le nécessaire dès réception dans nos locaux.

Cordialement
Alexis - L'équipe SAV Nootica

le service est incompétent dans tous les domaines ,même un produit en stock il leurs faut une semaine pour préparer et envoyer la marchandise quand toute fois c'est ce que vous avez commandez,je me demande a ce jour comment cette boîte est toujours debout !!!!!!

Pour vous donner une idée voyez combien de commandes annulées

Mes commandes
Commande n° Date Total Statut
NO-FR-FEB377611 05/02/2019 60,35 € Terminée
NO-FR-JAN376823-2 29/01/2019 32,15 € Terminée
NO-FR-JAN376823 29/01/2019 60,35 € Annulée
NO-FR-JAN376823-1 29/01/2019 80,70 € Annulée
NO-FR-NOV367759 04/11/2018 2 308,90 € Annulée
NO-FR-SEP363720 22/09/2018 38,57 € Annulée
NO-NOV189932 29/11/2015 37,70 € Terminée

scratch

Commande n° NO-FR-FEB377611

Processus de modération

Date : 11/02/2019
Note : 1
Avis : aucun professionnalisme pour ce site que j'aurais fait fermer vente de produits non en stock et remplacé par autres choses a l’insu de l'acheteur ,le retours restant a votre charge ....et j'en passe ces avis négatifs sont déjà sur mon forum mondialement connus corsica nature portail sujets divers

Cher/Chère georges luciani

Merci d’avoir laissé votre avis suite à votre expérience avec nootica.fr, nous en avons fait bonne réception.

Votre avis est désormais en période de modération pour une durée de 7 jours. Cette étape est prévue par la norme NF service : elle doit permettre d'ouvrir un espace de discussion équitable et productif entre le marchand et vous avant la publication de l'avis, surtout s'il y a besoin d'éclaircir un problème ou réparer un tort.

Cette période nous permet aussi de vérifier que le commentaire ne contient aucun contenu* interdisant légalement sa publication.

Passé ce délai, votre avis sera publié avec l'intégralité des messages échangés via nos services.

Cordialement,
L'équipe Avis-Verifies

"Service d'évaluations clients indépendant et transparent"

*La norme NF Service définit plusieurs raisons pour lesquelles un avis ne peut être publié, disponibles ici.

Remarque importante : Si vous avez un problème spécifique à résoudre, contactez directement Nootica.fr.
Pour ne plus recevoir de demandes d'avis au sujet de Nootica.fr, cliquez-ici.
Pour ne plus recevoir de demandes d'avis de la part d'Avis Vérifiés, quelle que soit l'entreprise concernée, cliquez-ici

Produits concernés
Articles Qté
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Turlutte Cage Tortue 88 gr
WAT-ATO660001 5
Envoyer un message à notre équipe SAV

Pièce jointe JPG image

13 févr. 2019 15:38:23 | xxxxxxxxxxxxxxx
Pour vous avoir au téléphone c'est la vrais galère vous êtes vraiment une boîte de merde !
13 févr. 2019 15:32:50 | xxxxxxxxxxxxxx
Rétractation suite à l'achat d'un produit non conforme a ça description par le vendeur

j'ai fait une réclamation directement a la poste de Vallauris 06220
13 févr. 2019 12:12:46 | Service SAV
Bonjour,

Nous service litige vient de nous informer que vous faire cette réclamation auprès de la poste, vous pouvez appeler le 3631.

Cordialement
Alexis - L'équipe SAV Nootica
12 févr. 2019 16:24:46 | Service SAV
Bonjour,

Votre colis a été retrouvé ce matin dans notre zone commercial et ramené par un de nos voisins.

Celui-ci était en milieu de la route et un véhicule est passé dessus visiblement.

Nous vous conseillons donc de faire un dossier litige sur la globalité des produits et au plus vite, vous avez 72H après livraison (officiellement ce colis n'a jamais transité par nos locaux, nous avons un historique de réception que nous pouvons vous fournir si besoin).

Les photos jointes vous aiderons à constituer la réclamation auprès de Colissimo.

Le remboursement des produits étant lié à leur remise en stock, nous en sommes navré mais nous ne pouvons pas effectuer cette opération.

Nous restons a votre disposition pour toutes autres informations ou photos.

Cordialement
Alexis - L'équipe SAV Nootica
SAV-JAN1916166_-_Mr_xxxxxxxx.pdf (548.87kb)
11 févr. 2019 10:05:55 | Service SAV
Bonjour,

Nous prenons note de ferrons le nécessaire dès réception dans nos locaux.

Cordialement
Alexis - L'équipe SAV Nootica
11 févr. 2019 10:02:21 | xxxxxxxxxxxxx
remboursement je me sert ailleurs !
11 févr. 2019 09:51:29 | Service SAV
Bonjour,

Merci de votre confirmation.

N'oubli pas de nous confirmer si vous souhaitez un avoir ou un remboursement a réception dans nos locaux.

Cordialement
Alexis - L'équipe SAV Nootica
10 févr. 2019 00:36:19 | xxxxxxxxxxxxxxxxx
je colis est partis
10 févr. 2019 00:35:52 | Service SAV
Colis envoyé à Nootica
8 févr. 2019 16:37:12 | xxxxxxxxxxxxxx
Merci de nous renvoyer le produit complet dans son emballage d'origine (à vos frais).
de moi vous n'aurez plus de commandes !!!!!!!!!!!!!
8 févr. 2019 15:01:35 | Service SAV
Votre Demande de retour SAV-FEB1916166 a été acceptée.

Imprimer le bon de retour en cliquant sur le bouton en haut de la page.
Ce bon de retour doit être scotché et collé de façon lisible à l'extérieur du colis.

Veuillez envoyer votre colis à :
Nootica

181 Chemin de Puissanton

06220 Vallauris

FRANCE

Puis cliquez sur le bouton « Confirmer l’Envoi ».

Attention,
En cas de rétractation, les produits doivent impérativement être retournés à Nootica dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.

Si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
8 févr. 2019 15:01:34 | Service SAV
Bonjour,

Nous acceptons votre retour.

Merci de nous renvoyer le produit complet dans son emballage d'origine (à vos frais).

Veillez à ce que l'article soit bien protégé afin qu'il ne soit pas endommagé durant le transport.

Il sera vérifié et contrôlé à sa réception, nous vous tiendrons informez sur l'avancement de votre dossier.

Vous avez trois possibilités :

- Vous repassez commande immédiatement pour le produit souhaité et nous vous faisons un remboursement classique dès réception,

- Vous attendez que nous recevions votre retour afin de générer un avoir qui vous permettra de repasser commande par la suite,

- Vous ne repassez pas commande et à réception la demande de remboursement sera transmise au service comptabilité.

Merci de nous informer sur la solution choisie.

Je reste à votre disposition

Cordialement
Alexis - L'équipe SAV Nootica
8 févr. 2019 14:11:36 | Service SAV
Votre demande de retour a été prise en compte. Elle est en attente de validation par nos services.
Vous recevrez une réponse d'ici 24 à 48h. Merci pour votre compréhension et votre patience.

Nb : Pour un traitement plus rapide de votre dossier nous vous invitons à fournir dès à présent une explication détaillée accompagnée d'une ou plusieurs photos indiquant de façon précise le problème rencontré. Les photos sont téléchargeables via cette interface.
8 févr. 2019 14:11:36 | xxxxxxxxxxx
Ce produit ne me conviens pas .

Après une longue explication chez nootica sur le modèle a envoyer

https://www.nootica.fr/turlutte-cage-200-gr-grand-panier.html

voila ce que je reçois :cherchez l'erreur !

demande turlutte long panier voire modèle et voir ce que j'ai reçus plus con que ça tu meure!

turlutte long panier

Nootica une boîte a la dérive ! Ato66010

turluttes reçus

Nootica une boîte a la dérive ! Dsc00012

Nootica une boîte a la dérive ! Dsc00011

Nootica une boîte a la dérive ! Dsc00010

le retours est a votre charge !

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